ABSTRAK

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI KANTOR PENGAWASAN DAN PELAYANAN BEA DAN CUKAI TIPE MADYA PABEAN B BANDAR LAMPUNG

Oleh

AGUNG SATYOWIRO UTOMO

Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean B Bandar Lampung memainkan peran penting dalam mengawasi dan mengelola aktivitas kepabeanan dan cukai di wilayahnya. Efektivitas dan efisiensi kinerja pegawai di kantor ini sangat menentukan keberhasilan dalam menjalankan fungsi dan tugasnya, yang mencakup pengawasan lalu lintas barang, penegakan hukum, dan pelayanan kepada masyarakat. Dalam upaya meningkatkan kinerja pegawai, dua faktor yang perlu diperhatikan adalah gaya kepemimpinan dan lingkungan kerja.

Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja pegawai, pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai, dan pengaruh gaya kepemimpinan dan lingkungan kerja secara bersama-sama terhadap kinerja pegawai Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean B Bandar Lampung.

Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif yaitu metode penelitian yang menggunakan data berupa angka. Analisis yang digunakan adalah regresi sederhana dan berganda. Penelitian ini menggunakan 56 responden.

Berdasarkan hasil analisis data ditemukan jawaban hipotesis yaitu terdapat pengaruh gaya kepemimpinan (X₁) terhadap kinerja pegawai (Y) di Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean B Bandar Lampung, dengan tingkat pengaruh (R-square) sebesar 67,6%. Terdapat pengaruh lingkungan kerja (X₂) terhadap kinerja pegawai (Y) di Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean B Bandar Lampung dengan tingkat pengaruh sebesar 58,5%. Terdapat pengaruh gaya kepemimpinan (X₁) dan lingkungan kerja (X₂) secara bersama-sama terhadap kinerja pegawai (Y) di Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean B Bandar Lampung, dengan tingkat pengaruh sebesar 71,6%