ABSTRAK 

PERANAN PROGRAM E-SAMDES DAN L-SMART PADA PENINGKATAN PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR PROVINSI LAMPUNG

(Studi Pada Samsat Kabupaten Pesisir Barat)

Oleh :

PUTU SUGIARTE

2061101106

Objek penelitian ini adalah pelayanan dengan memanfaatkan kemajuan teknologi informasi seperti saat ini, BAPENDA bekerja sama dengan POLDA LAMPUNG, PT. Jasa Raharja serta Bank Lampung menghadirkan inovasi yang menyentuh masyarakat hingga ke penjuru desa yaitu program E-Samdes (Samsat Desa  Elektronik) program tersebut meliputi keseluruhan proses kesamsatan mulai dari proses pendaftaran yang dilaksanakan oleh pihak kepolisian, penetapan pajak oleh Bapenda Provinsi Lampung dan penetapan Sumbangan Dana Wajib Kecelakaaan Lalu Lintas (SWDKLLJ) oleh PT Jasa Raharja. Proses pendaftaran dan penetapan PKB dan SWDK dilakukan melalui aplikasi e-Samdes sedangkan proses pembayaran dilakukan melalui aplikasi L-Smart Bank Lampung yang telah terhubung  dengan  aplikasi  Samsat  BAPENDA,  harapannya  program  tersebut dapat  memudahkan  masyarakat  desa  membayar  pajak  kendaraan  bermotor tahunan melalui Badan Usaha Milik Desa (BUMDes), dan L-Smart sebagai proses pembayarannya.

Masalah  yang  dihadapi adalah belum meratanya BUMDes  yang menerapkan   inovasi   pelayanan   yang   telah   pemerintah   provinsi   Lampung keluarkan yakni program E-Samdes dan L-Smart dalam peningkatan pajak kendaraan bermotor sehingga diharpkan masyarakat yang jarak jauh dari desa ke pusat perkotaan atau kabupaten dapat mudah untuk membayar kewajiban pajak kendaraan bermotor.

Adapun jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif dengan menggunakan teknik pengumpulan data yang diperoleh langsung dari kunjungan ke BUMDes dan Samsat sebagai lembaga pemerintah penyedia sumber layanan E-Samdes dan untuk sample mewawancarai sebanyak 4 orang narasumber disertai dengan dokumentasi.