ABSTRAK
ANALISIS SISTEM INFORMASI MOBILE DALAM MENINGKATKAN
PELAYANAN BPJS KEPADA MASYARAKAT DI PUSKESMAS NGARAS KECAMATAN NGARAS KABUPATEN PESISIR BARAT

Oleh:

Anggara Sani
NPM : 20632010002

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Pelaksanaan   Sistem Informasi Mobile dan mengetahui Pelayanan BPJS di Puskesmas Ngaras Kecamatan Ngaras Kabupaten Pesisir Barat. Metode   yang digunakan analisis kualitatif dengan pengumpulan data observasi, wawancara dan dokumentasi.
Sistem Informasi   Mobile   di   Puskesmas   Ngaras   Kecamatan   Ngaras Kabupaten Pesisir Barat sudah dilakukan dengan baik dan sesuai dengan standar operasional prosedur, hal ini dapat dilihat dari kemudahan proses data, kecepatan informasi dan proses pelayanan yang tanpa batas waktu dan tempat, walaupun masih ada beberapa yang harus diperbaiki terkait dengan kesalahan ketika mendaftar  dan  memperbaiki  data  pasien  dan  pelayanan BPJS  Kesehatan  di Puskesmas Ngaras Kecamatan Ngaras Kabupaten Pesisir Barat termasuk baik dan telah memenuhi konsep pelayanan, dimana dalam hal ini pihak BPJS Kesehatan telah memenuhi dengan baik meskipun masih terdapat beberapa yang harus diperbaiki oleh pihak puskesmas sehingga menyebabkan beberapa pasien yang belum merasa puas dengan pelayanan yang diberikan pihak puskesmas terkait pelayanan BPJS Kesehatan. Hal ini dapat diketahui karena Pelayanan BPJS Kesehatan yang dilakukan oleh pihak puskesmas belum direspon dengan waktu yang singkat dan prosedurnya masih terlalu lama dikarenakan petugas dalam memberikan informasi belum optimal dilakukan
Saran   hendaknya   lakukan   sosialisasi   kepada   masyarakat   mengenai
keberadaan dan manfaat sistem informasi mobile. Hal ini dapat meningkatkan kesadaran masyarakat akan pentingnya pemanfaatan teknologi dalam bidang kesehatan dan mendorong mereka untuk aktif menggunakan layanan yang tersedia dan  perlu adanya  peningkatan  pelayanan  terhadap  pelayanan  yang  diberikan petugas, karena masih ada pasien yang merasa belum puas dengan pelayanan yang diberikan petugas BPJS Kesehatan di Puskesmas Ngaras Kecamatan Ngaras Kabupaten Pesisir Barat

Kata Kunci : Sistem, Informasi, Mobile, Pelayanan, Masyarakat