Pelayanan publik di bidang administrasi kependudukan merupakan salah satu tugas pelayanan publik yang dilaksanakan oleh pemeritah dalam rangka melayani masyarakat umum, yang meliputi tugas dan fungsi, mendaftarkan dan menertibkan KTP, Kartu Keluarga serta berbagai Akta Catatan Sipil maupun pencatatan mutasi dan pegelolaan data penduduk. Pelayanan administrasi publik menjadi tugas sekaligus merupakan kewenangan dari pemerintah daerah, yang diwakili oleh Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil. Lain. Sebagaimana diatur dalam UU No 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah. Kewenangan daerah mencakup kewenangan dalam bidang politik luar negeri, pertahanan keamanan, peradilan, moneter dan fiskal, agama serta kewenangan bidang lain. Permasalahan dalam penelitian ini adalah apakah ada Pengaruh Profesional Pegawai Terhadap Pembuatan Kartu Tanda Penduduk di Dinas Kependudukan Dan Cacatan Sipil Kota Bandar Lampung.

Untuk menjawab permasalahan tersebut di atas metode yang digunakan adalah kuantitatif, operasional variabel dalam penelitian ini adalah profesionalisme kerja pegawai sebagai variabel bebas dan pembuatan kartu tanda penduduk variabel terikat, populasi dalam penelitian ini berjumlah 79 sedangkan sampel dalam penelitian ini berjumlah 24 pegawai Dinas Kependudukan Dan Cacatan Sipil Kota Bandar Lampung.

Dari hasil penelitian dan pembahasan di ketahui bahwa ada pengaruh kinerja pegawai terhadap pembuatan kartu tanda penduduk di Dinas Kependudukan Dan Cacatan Sipil Kota Bandar Lampung lebih tinggi dari karyawaan yang tidak profesional. Dengan demikian hasil observasi dilapangan menunjukkan ada pengaruh profesional kinerja pegawai terhadap pembuatan kartu tanda penduduk  di Dinas Kependudukan Dan Cacatan Sipil Kota Bandar Lampung