Kesehatan merupakan kebutuhan manusia yang utama dan menjadi 
prioritas yang mendasar bagi kehidupan. Dilandasi Undang-Undang No.24 Tahun
2011 tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS), pemerintah
melaksanakan langkah bagi terselenggaranya Jaminan Kesehatan Nasional (JKN)
mulai tahun 2014 demi terciptanya jaminan kesehatan semesta.
 
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana pelaksanaan
program JKN di RSUD. Dr. H. Abdul Moeloek Provinsi Lampung dan apa saja
yang menjadi kendala-kendala serta dampak positif dan negatif dalam
pelaksanaan program tersebut. Metode penelitian menggunakan kualitatif
deskriptif dengan data primer yang diperoleh dari observasi dan wawancara
dengan beberapa pengguna dan pelaksana program JKN.
 
Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa dalam mekanisme
pendaftaran dan alur penggunaan JKN masih mengalami kendala karena proses
pendaftaran yang rumit. Respon pengguna program JKN, informan mengeluhkan
tentang lamanya antrian, administrasi yang membingungkan, dan masalah dalam
hal pelayanan. Dampak positif yang dirasakan para pengguna JKN, yaitu: biaya
pengobatan terjamin, mempunyai asuransi, dan iuran bulanan terjangkau.
Sedangkan dampak negatif yang dirasakan adalah tentang lamanya daftar tunggu
rawat jalan di rumah sakit, 
 
Kesimpulan dari penelitian ini adalah masih terdapat beberapa kendala
dalam pelaksanaan program JKN RSUD. Dr. H. Abdul Moeloek. Saran dalam
penelitian ini adalah lebih menyederhanakan aturan dan alur dalam pelaksanaan
program JKN dan perlunya peningkatan fasilitas dan pelayanan kesehatan yang
merata.

Kata Kunci :